No ano que a AP Refrigeração completa dez anos de sua fundação, trazemos o seguinte questionamento: o que a AP Refrigeração vende?
Talvez, a primeira coisa que venha a mente seja: manutenção de ar condicionado (e, de fato, em algum momento pode ter sido), mas hoje, a AP Refrigeração se propõe a vender CONFORTO TÉRMICO, comodidade e economia para os seus clientes, sendo a manutenção um meio para alcançar este objetivo. Em outras palavras, não vendemos manutenção, vendemos conforto, sendo a manutenção uma parte deste processo.
A manutenção bem feita, executada por profissionais qualificados e que respeita as normas técnicas e legais é, por si só, um serviço de alto valor, que demanda experiência e expertise, algo relativamente raro em um mercado cheio de aventureiros. Entretanto, para atender nossos objetivos, AP Refrigeração se propôs a ir além. Sabemos que nossos técnicos trabalham nas máquinas, mas nosso foco é o usuário, ou seja, o cliente. Trabalhamos para oferecer um equipamento seguro, funcional, econômico e que não traga surpresas desagradáveis aos nossos clientes.
É sob essa perspectiva, com ênfase nas necessidades do cliente, que a AP orienta seus esforços. Por isso investimos na qualificação constante de nossos técnicos, mantendo-os atualizados com as novas tecnologias e em dia com as obrigações legais. Também investimos na automação dos nossos processos para que pudéssemos aumentar nossas operações, mantendo o preço justo e o atendimento personalizado aos nossos clientes, característica inegociável da AP Refrigeração.
Acreditamos no sucesso de nossos colaboradores!
Por isso os incentivamos a trilhar sua ascensão profissional dentro da própria Empresa. São diversos casos de colaboradores que entraram como ajudantes de refrigeração e hoje ocupam cargos de destaque como mecânicos e outras funções de liderança. Isso para AP é motivo de grande satisfação, pois sentimos que podemos contribuir com o crescimento profissional e pessoal de nossos colaboradores e ao mesmo tempo perpetuar nossos valores e nossa rígida cultura de qualidade.
Tecnologia
Outra frente de melhoramento da AP Refrigeração é a tecnologia, especialmente, a tecnologia da informação. Sendo pioneira no Rio de Janeiro em adotar o conceito de E-service[1] e Indústria 4.0[2] aplicada às manutenções, todos os nossos técnicos estão conectados em rede com nosso sistema de gestão. Isso garante agilidade e segurança no fluxo das informações e principalmente, nos permite fazer uma gestão ágil e individualizada de cada equipamento, mantendo histórico de manutenções, visitas, técnicos, correções e defeitos. Assim damos total atenção a todo e qualquer detalhe. Tudo em tempo real e de forma estruturada. No fim, isso significa mais qualidade para nossos clientes.
1. O conceito de E-Service (abreviação de “electronic service” ou atendimento eletrônico em inglês), representa uma aplicação de destaque da utilização do uso de tecnologias de informação e comunicação. 2. Indústria 4.0 ou Quarta Revolução Industrial é uma expressão que engloba algumas tecnologias para automação e troca de dados e utiliza conceitos de Sistemas ciber-físicos, Internet das Coisas e Computação em Nuvem. O foco da Quarta Revolução Industrial é a melhoria da eficiência e produtividade dos processos.
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